Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

Informationshinweis

Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln gehören zu den zwingenden Verbraucherrechten und werden durch diese Informationen weder eingeschränkt noch ersetzt. Gesetzliche Ansprüche bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen und bleiben von diesen unberührt.

Die nachfolgenden Informationen dienen der transparenten Darstellung der gesetzlichen Rechte von Verbrauchern beim Kauf von Waren über unseren Online-Shop.

1. Geltungsbereich

I Diese Informationen gelten für Verbraucher, die Waren über unseren Online-Shop erwerben und gesetzliche Rechte wegen eines Sachmangels geltend machen möchten.

II Eine Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie bei Gefahrübergang nicht den vereinbarten subjektiven Anforderungen, den objektiven Anforderungen oder den geltenden Montageanforderungen entspricht.

III Maßgeblich sind insbesondere die vereinbarte Beschaffenheit, die vertraglich vorausgesetzte Verwendung sowie die Eigenschaften, die bei Waren gleicher Art üblicherweise erwartet werden können.

IV Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einem freiwillig eingeräumten Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsrecht.

V Diese Seite ist ergänzend zu unseren weiteren Informationen über Rückgabe, Erstattung und Widerruf zu verstehen.

2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

I Verbraucher haben bei einer mangelhaften Ware die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften des deutschen Zivilrechts.

II Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

III Die zweijährige Frist bedeutet nicht, dass ein Mangel zwingend innerhalb dieses Zeitraums erstmals auftreten muss. Entscheidend ist insbesondere, wann sich ein Mangel zeigt und welche gesetzlichen Voraussetzungen für den jeweiligen Anspruch erfüllt sind.

IV Ein Sachmangel kann beispielsweise vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet oder nicht die Beschaffenheit aufweist, die bei Waren gleicher Art berechtigterweise erwartet werden kann.

V Auch Abweichungen von einer vereinbarten Produktbeschreibung, Funktionalität oder Beschaffenheit können unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Sachmangel darstellen.

VI Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte dürfen durch diese Richtlinie, freiwillige Rückgaberegelungen oder andere Informationen auf unserer Website nicht zum Nachteil des Verbrauchers ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.

3. Rechte bei einer mangelhaften Ware

I Liegt ein gesetzlich relevanter Sachmangel vor, kann der Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.

II Im Rahmen der Nacherfüllung kann der Verbraucher grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Ware wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen dieses Wahlrechts zu beachten sind.

III Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden kann.

IV Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, werden nach den gesetzlichen Vorschriften von uns getragen.

V Kann eine Nacherfüllung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, wird sie verweigert oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, können dem Verbraucher weitere Rechte zustehen.

VI Zu diesen weiteren Rechten können insbesondere eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag gehören.

VII Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können daneben Schadensersatzansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen.

4. Verjährung und gesetzliche Vermutungsregel

I Die gesetzlichen Mängelansprüche verjähren bei gewöhnlichen beweglichen Waren grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

II Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit dem Gefahrübergang ein Zustand der Ware, der von den gesetzlichen oder vertraglich geschuldeten Anforderungen abweicht, wird bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

III Nach Ablauf dieses gesetzlichen Vermutungszeitraums bleibt das Recht des Verbrauchers bestehen, einen gesetzlichen Mangel geltend zu machen. Für die Beurteilung der Voraussetzungen können jedoch die allgemeinen gesetzlichen Regeln zur Darlegungs- und Beweislast maßgeblich sein.

IV Eine gesetzliche Verpflichtung, einen festgestellten Mangel innerhalb einer pauschalen Frist von zwei Monaten zu melden, besteht nicht. Eine zeitnahe Mitteilung ist dennoch sinnvoll, damit eine möglichst schnelle Prüfung und Bearbeitung erfolgen kann.

V Gesetzliche Fristen und Verjährungsregelungen bleiben von freiwilligen Bearbeitungsfristen oder internen Abläufen unberührt.

5. Ablauf einer Mängelmeldung

I Verbraucher können einen möglichen Sachmangel über die auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kommunikationswege mitteilen.

II Für eine effiziente Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, die Bezeichnung der betroffenen Ware, eine kurze Beschreibung des Mangels sowie geeignete Fotos oder andere Informationen hilfreich sein.

III Nach Eingang der Mitteilung prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren den Verbraucher über das weitere Vorgehen.

IV Soweit zur Beurteilung des Mangels weitere Informationen oder eine Untersuchung der Ware erforderlich sind, wird das weitere Verfahren mit dem Verbraucher abgestimmt.

V Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung zur Verfügung zu stellen, soweit dies nach den Umständen erforderlich ist.

VI Die Bearbeitung eines berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsfalls erfolgt ohne die Erhebung unzulässiger zusätzlicher Kosten für den Verbraucher.

VII Ein Kaufnachweis, eine Bestellbestätigung oder eine andere geeignete Information zur Zuordnung des Kaufs kann die Bearbeitung erleichtern.

6. Nacherfüllung und angemessene Frist

I Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem uns der Verbraucher über den Mangel informiert hat.

II Bei der Bestimmung der angemessenen Frist werden insbesondere die Art der Ware, die Art des Mangels und der Verwendungszweck der Ware berücksichtigt.

III Die Nacherfüllung darf für den Verbraucher keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursachen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften vermeidbar ist.

IV Soweit eine Rücksendung oder Übergabe der mangelhaften Ware für die Nacherfüllung erforderlich ist, werden die hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften von uns zu tragenden Kosten übernommen.

V Wird eine mangelfreie Ersatzware geliefert, erfolgt die Rücknahme der mangelhaften Ware nach den gesetzlichen Vorgaben auf unsere Kosten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

VI Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben bestehen, wenn die Nacherfüllung innerhalb der angemessenen Frist nicht ordnungsgemäß erfolgt oder weitere gesetzliche Voraussetzungen für andere Rechtsbehelfe erfüllt sind.

7. Fälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung

I Die gesetzlichen Mängelrechte beziehen sich auf gesetzlich relevante Sachmängel und nicht auf Veränderungen oder Schäden, die erst nach Gefahrübergang durch eine unsachgemäße oder vertragswidrige Verwendung verursacht wurden.

II Hierzu können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen beispielsweise Schäden durch unsachgemäße Behandlung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage entgegen den bereitgestellten Anweisungen oder sonstige äußere Einwirkungen gehören.

III Normale, gebrauchsbedingte Veränderungen oder Abnutzungserscheinungen stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.

IV Ob ein konkreter Sachverhalt einen gesetzlichen Mangel darstellt, wird anhand der vereinbarten Beschaffenheit, der objektiv zu erwartenden Eigenschaften, des Zustands bei Gefahrübergang und der jeweiligen Umstände des Einzelfalls beurteilt.

V Eine Prüfung durch uns darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht unzulässig beschränken.

8. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte

I Diese Seite stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Gewährleistungsrechte auf.

II Insbesondere darf die Inanspruchnahme gesetzlicher Mängelrechte nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Verbraucher zuvor ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschverfahren nutzt.

III Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen gelten nur im jeweils vorgesehenen Anwendungsbereich und ersetzen nicht die gesetzlichen Rechte wegen eines Sachmangels.

IV Die gesetzlichen Rechte bleiben auch dann unberührt, wenn eine Ware nach Ablauf einer freiwilligen Rückgabefrist einen gesetzlichen Mangel aufweist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Gewährleistungsanspruch erfüllt sind.

9. Verhältnis zum Widerrufsrecht und zu freiwilligen Rückgaben

I Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte beruhen auf unterschiedlichen gesetzlichen Grundlagen und sind voneinander zu unterscheiden.

II Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht einschließlich der Voraussetzungen und des Widerrufsformulars finden Verbraucher auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

III Informationen über freiwillige Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten und Erstattungen finden Verbraucher in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

IV Ein Verbraucher muss ein gesetzliches Gewährleistungsrecht nicht durch ein freiwilliges Rückgabeverfahren ersetzen.

V Für die Bearbeitung eines gesetzlichen Mangelfalls gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

10. Kontakt zur Geltendmachung von Verbraucherrechten

Bei Fragen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten oder zur Meldung eines möglichen Sachmangels können Verbraucher die folgenden Kontaktdaten verwenden:

Adresse: 940 Hemingway Dr, Corona, CA 92878, USA

Telefon: +1 (951) 737-4185

E-Mail: client@ivalencora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I Bei der Kontaktaufnahme empfehlen wir, die Bestellnummer und eine möglichst klare Beschreibung des Anliegens anzugeben.

II Falls zur Prüfung des Sachverhalts weitere Informationen benötigt werden, teilen wir dem Verbraucher mit, welche Angaben oder Unterlagen erforderlich sind.

III Die Kontaktaufnahme über unsere regulären Kommunikationswege dient der effizienten Bearbeitung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

11. Weitere Informationen und ergänzende Seiten

I Für Informationen über Lieferzeiten, Versandabläufe und die Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.

II Für Informationen über freiwillige Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

III Für Informationen über die Möglichkeit einer Bestellstornierung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Für die vertraglichen Regelungen des Einkaufs konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

V Für Informationen über die angebotenen Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

VI Für Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht und das entsprechende Formular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VII Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

VIII Für Informationen über die Verwendung von Cookies konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

IX Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

X Für Informationen über die angebotenen Produkte, die Ausrichtung unseres Online-Angebots und weitere allgemeine Informationen konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.

XI Für allgemeine Fragen, Anliegen oder direkte Kontaktaufnahme können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.

12. Hinweis zur Wahrung gesetzlicher Rechte

I Diese Informationen dienen der verständlichen Darstellung wesentlicher gesetzlicher Verbraucherrechte und ersetzen keine individuell auf einen konkreten Einzelfall bezogene rechtliche Beratung.

II Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den auf dieser Seite dargestellten Abläufen bestehen.

III Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Informationen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widersprechen, gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift im jeweiligen Umfang.

IV Die übrigen Informationen dieser Seite bleiben davon unberührt.

Bitte beachten Sie

Bitte beachten Sie auch die jeweils eigenständigen Informationsseiten unseres Online-Shops. Für Versand und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte die Versandbedingungen. Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung konsultieren Sie bitte die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Für Bestellstornierungen konsultieren Sie bitte die Richtlinie zur Bestellstornierung. Für vertragliche Regelungen konsultieren Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für das Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte die Widerrufsrecht und Widerrufsformular. Für Zahlungen konsultieren Sie bitte die Zahlungsrichtlinie. Für Datenschutz und Cookies konsultieren Sie bitte die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie. Rechtliche Angaben finden Sie in unserem Impressum. Weitere Informationen finden Sie auf Über uns sowie auf unserer Seite Kontakt.