Zahlungsrichtlinie

Informationshinweis

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die im Online-Shop von Ivalencora verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit der Bezahlung von Bestellungen.

I Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit und Zahlungsdienst variieren.

II Alle gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.

III Für weiterführende Informationen gelten ergänzend die auf dieser Website veröffentlichten rechtlichen und vertraglichen Bestimmungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

I Je nach technischer Verfügbarkeit können wir die Zahlung per Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club ermöglichen.

II Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen unmittelbar während des Bestellvorgangs angezeigt.

III Eine bestimmte Zahlungsmethode kann aufgrund technischer, sicherheitsbezogener oder anderer sachlicher Gründe vorübergehend nicht verfügbar sein.

IV Die Bestellungen und die auf der Website angegebenen Preise werden grundsätzlich in Euro (€) ausgewiesen und abgewickelt.

V Soweit gesetzlich erforderlich, werden die für Verbraucher maßgeblichen Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger verpflichtender Preisbestandteile transparent angegeben. Etwaige zusätzliche Versandkosten oder sonstige Kosten werden entsprechend den Angaben im Bestellvorgang ausgewiesen.

2. Zeitpunkt und Ablauf der Zahlung

I Die Zahlung wird entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode und den dort angezeigten Zahlungsbedingungen durchgeführt.

II Während des Bestellvorgangs werden die für die Zahlung erforderlichen Informationen über die jeweils eingesetzten sicheren Zahlungssysteme verarbeitet.

III Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung und stellt nicht allein eine verbindliche Annahme des Angebots dar, sofern sich aus den weiteren Angaben zum Bestellvorgang nichts anderes ergibt.

IV Die Zahlungsautorisierung und die Bestätigung des Zahlungsvorgangs können durch das jeweilige Zahlungsinstitut oder den Zahlungsdienstleister erfolgen.

V Eine Bestellung kann erst entsprechend unseren Bestell- und Vertragsbedingungen weiterbearbeitet werden, wenn die erforderlichen Voraussetzungen für die Zahlung und die Bestellbestätigung erfüllt sind.

VI Sollte ein Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, erhalten Sie gegebenenfalls eine entsprechende Information und können, soweit angeboten, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

3. Preisangaben und Gesamtbetrag

I Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Preisbestandteile, soweit diese gesetzlich in den Gesamtpreis einzubeziehen sind.

II Die jeweils geltenden Versandkosten oder sonstigen zusätzlich anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den auf der Website verfügbaren Angaben angezeigt.

III Der für die Bestellung maßgebliche Betrag ist derjenige Gesamtbetrag, der Ihnen im Bestellvorgang vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher technischer oder systembedingter Fehler.

IV Sollte ein offensichtlicher Fehler bei der Darstellung eines Preises oder Gesamtbetrags auftreten, werden wir die betroffene Situation prüfen und Sie gegebenenfalls über die weitere Vorgehensweise informieren.

V Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer berechtigten Stornierung oder Aufhebung der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den anwendbaren Bedingungen erstattet.

4. Zahlungssicherheit

I Zahlungsinformationen werden während des Zahlungsvorgangs über geeignete technische Sicherheitsverfahren übertragen und verarbeitet.

II Die Verarbeitung der Zahlungsdaten kann durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister oder das an der Transaktion beteiligte Zahlungsinstitut erfolgen.

III Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten, soweit deren Speicherung für die Abwicklung der jeweiligen Zahlung nicht erforderlich ist.

IV Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen können technische Sicherheitsmaßnahmen und Prüfungen eingesetzt werden, die beispielsweise durch den Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut durchgeführt werden.

V Sie sollten vertrauliche Zahlungsinformationen, insbesondere vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten, nicht unaufgefordert per E-Mail oder über andere unsichere Kommunikationswege übermitteln.

5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

I Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden, beispielsweise aufgrund unzureichender Deckung, eines erreichten Kreditlimits, fehlerhafter Zahlungsinformationen, einer Sicherheitsprüfung oder einer Entscheidung des kartenausgebenden Instituts.

II Bei einer abgelehnten Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bestätigt werden, solange keine erfolgreiche Zahlungsmethode vorliegt.

III Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, können Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen, sich an Ihr Zahlungsinstitut wenden oder, sofern verfügbar, eine andere Zahlungsmethode auswählen.

IV Entscheidungen über die Autorisierung oder Ablehnung einer Zahlung können außerhalb unseres Einflussbereichs durch das jeweilige Zahlungsinstitut oder den Zahlungsdienstleister getroffen werden.

V Eine vorübergehende Autorisierung oder Vormerkung eines Betrags kann entsprechend den Verfahren und Fristen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Zahlungsinstituts behandelt werden.

6. Erstattungen und Rückzahlungen

I Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

II Bei einer berechtigten Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vorgehensweise vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

III Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, wobei gesetzlich zulässige Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Erstattung zu beachten sind.

IV Bei einer Erstattung können Bearbeitungs- und Gutschriftzeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Zahlungsinstituts hinzukommen.

V Die tatsächliche Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungskonto kann daher von den technischen Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstes abhängen.

VI Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

7. Sicherheitsprüfungen bei Zahlungsvorgängen

I Zur Vermeidung missbräuchlicher Zahlungsvorgänge können in angemessenen Fällen zusätzliche Prüfungen durchgeführt werden.

II Eine solche Prüfung kann beispielsweise erforderlich sein, wenn ein Zahlungsvorgang ungewöhnliche technische oder sicherheitsbezogene Merkmale aufweist.

III Soweit eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, können wir Sie über die weitere Vorgehensweise informieren und gegebenenfalls eine angemessene Bestätigung bestimmter Transaktionsinformationen anfordern.

IV Angeforderte Informationen werden nur im erforderlichen Umfang zur Prüfung des betreffenden Zahlungsvorgangs verarbeitet und nach Maßgabe unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

V Die Durchführung einer Sicherheitsprüfung dient ausschließlich der ordnungsgemäßen und sicheren Abwicklung von Zahlungsvorgängen und soll die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränken.

VI Kann ein erforderlicher Zahlungsvorgang aufgrund einer nicht abgeschlossenen Sicherheitsprüfung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, kann die Bearbeitung der betreffenden Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt werden.

8. Bestellstornierung und Zahlungen

I Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

II Wird eine Bestellung wirksam storniert und wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den für die Bestellung geltenden Bedingungen vorgenommen.

III Die Stornierung einer Bestellung und die Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags sind voneinander zu unterscheiden und können je nach Zeitpunkt und Status der Bestellung unterschiedlich behandelt werden.

IV Eine bereits eingeleitete Zahlung kann je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr unmittelbar gestoppt werden. In diesem Fall wird eine gegebenenfalls erforderliche Rückzahlung nach Abschluss der entsprechenden Zahlungsabwicklung vorgenommen.

9. Gesetzliche Rechte bei Rückgabe und Widerruf

I Diese Zahlungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

II Informationen zu den gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

III Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und weiteren Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

IV Zahlungsbedingungen dürfen nicht dazu führen, dass gesetzlich bestehende Verbraucherrechte ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt werden.

10. Zusammenhang mit Bestellung und Lieferung

I Informationen zur Vorbereitung und Bearbeitung von Bestellungen sowie zu Versand, Lieferinformationen und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

II Die Zahlungsabwicklung stellt einen eigenständigen Teil des Bestellvorgangs dar und wird durch die jeweils geltenden Bestell- und Vertragsbedingungen ergänzt.

III Für die allgemeinen Regelungen über Bestellungen, Verträge und die Nutzung des Online-Shops gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Datenschutz und Cookies

I Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen verarbeitet werden, werden nach Maßgabe unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

II Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über die Verwaltung entsprechender Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

III Die Verarbeitung von Zahlungs- und Bestelldaten erfolgt nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und der für die konkrete Verarbeitung maßgeblichen Zwecke.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsstatus, Erstattungen oder nicht eindeutig zuordenbaren Belastungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 940 Hemingway Dr, Corona, CA 92878, USA

Telefon: +1 (951) 737-4185

E-Mail: client@ivalencora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

I Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den betreffenden Vorgang schneller zuordnen können.

II Bei Fragen zu einer durch ein Zahlungsinstitut abgelehnten oder blockierten Zahlung kann zusätzlich eine Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsinstitut erforderlich sein.

III Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

13. Maßgebliche ergänzende Seiten

I Für Informationen zu Versand, Lieferbedingungen und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.

II Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

III Für Informationen zur Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Für die allgemeinen Regelungen zu Bestellungen und Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

V Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

VI Für Informationen über Cookies und entsprechende Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

VII Für Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht und das entsprechende Formular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VIII Für Informationen über gesetzliche Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

IX Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

X Für allgemeine Informationen über Ivalencora konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.

XI Bei allgemeinen Fragen oder Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.

XII Diese Zahlungsrichtlinie ist als Bestandteil der auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu verstehen. Bei Widersprüchen zwischen einzelnen Bestimmungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und die für den konkreten Vorgang maßgeblichen rechtlichen Bedingungen.