Versandbedingungen

Informationshinweis

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Sendungsverfolgung und weitere Abläufe im Zusammenhang mit der Zustellung.

Die nachstehenden Angaben dienen der transparenten Information unserer Kunden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

Die in diesen Versandbedingungen genannten Versandkosten und Lieferzeiten sollten mit den Angaben auf den jeweiligen Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout und in den entsprechenden Versandangaben des Merchant Center übereinstimmen.

1. Liefergebiet

I Ivalencora (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, soweit für einzelne Produkte auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Lieferinformationen angegeben sind.

III Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Hierzu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

V Änderungen der Lieferadresse sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr möglich sein.

2. Versandkosten

I Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 90,00 € oder mehr berechnen wir keine Versandkosten.

II Für Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 90,00 € fällt ein Versandkostenbeitrag von 7,99 € an.

III Die jeweils für die Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

IV Die auf unserer Website angegebenen Preise und Versandkosten werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese in den angegebenen Preisen enthalten.

V Es werden keine Versandkosten berechnet, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.

VI Die im Merchant Center hinterlegten Versandkosten müssen mit den auf unserer Website und im Checkout angezeigten Versandkosten übereinstimmen.

3. Bearbeitung der Bestellung

I Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

II Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Artikel und die Vorbereitung für den Versand.

III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

IV Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Angaben zur Bestellung.

V Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.

VI Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

4. Transport- und voraussichtliche Lieferzeit

I Die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt 4 bis 6 Werktage.

II Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen ab Bestell- und Zahlungsbestätigung.

III Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Sie können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, regionalen Zustellbedingungen oder außergewöhnlichen Umständen abweichen.

IV Soweit für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung eine abweichende Lieferzeit angegeben wird, ist die für diese Bestellung angezeigte Information maßgeblich.

V Bei erkennbaren erheblichen Verzögerungen informieren wir den Kunden, sobald uns die betreffende Verzögerung bekannt wird und eine entsprechende Information möglich ist.

VI Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer nicht oder nicht vertragsgemäß erfolgten Lieferung bleiben vollständig unberührt.

5. Versanddienstleister

I Für den Versand innerhalb Deutschlands können etablierte Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter DHL, Hermes, GLS, DPD und UPS.

II Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann insbesondere von Produktart, Gewicht, Abmessungen, Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten abhängen.

III Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich mit der Versandbestätigung mitgeteilt, sofern für die betreffende Sendung entsprechende Informationen verfügbar sind.

IV Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung variieren. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

V Die auf der Website und im Merchant Center angegebenen Versandinformationen werden entsprechend den tatsächlich angebotenen Versandmöglichkeiten gepflegt.

6. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist.

II Die Versandbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, die Sendungsnummer sowie den Namen des Versanddienstleisters enthalten.

III Mit der Sendungsnummer kann der Kunde den Versandstatus über das vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellte Tracking-System überprüfen.

IV Soweit auf unserer Website eine Funktion zur Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, kann der Kunde den Bestell- oder Versandstatus dort ebenfalls überprüfen. Hierfür können die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

V Nach Übergabe der Ware kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Daten im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

VI Die Sendungsverfolgung dient der Information über den aktuellen Versandstatus. Angezeigte Zustelltermine können sich während des Transportverlaufs ändern.

VII Sollte eine Sendungsnummer nicht verfügbar sein oder vorübergehend keine Tracking-Daten angezeigt werden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

7. Zustellung und Übergabe der Ware

I Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder, soweit dies nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters vorgesehen ist, an einen von diesem angebotenen alternativen Zustellort.

II Der Versanddienstleister kann bei Nichtantreffen des Empfängers weitere Zustellversuche durchführen oder eine andere nach seinen Zustellbedingungen vorgesehene Möglichkeit anbieten.

III Bei Fragen zum konkreten Zustellstatus sollte zunächst die mitgeteilte Sendungsnummer verwendet werden. Zusätzlich kann der Kunde uns über die unter „Kontakt“ angegebenen Kommunikationswege erreichen.

IV Die tatsächliche Übergabe der Ware richtet sich nach den jeweiligen Zustellbedingungen des eingesetzten Versanddienstleisters.

V Gesetzliche Vorschriften über den Gefahrübergang sowie gesetzliche Rechte bei Verlust, Beschädigung oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

8. Transportschäden und Verlust

I Sollte die Verpackung bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt sein, empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Sendung nach Möglichkeit zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.

II Bei einer Beschädigung der Ware nach Erhalt kann der Kunde uns mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.

III Bei einem vermuteten Verlust der Sendung können wir die erforderliche Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.

IV Wird eine Sendung nach der Übergabe an den Versanddienstleister nicht ordnungsgemäß zugestellt oder geht sie auf dem Transportweg verloren, prüfen wir den Vorgang und veranlassen die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Maßnahmen.

V Bei einem nachgewiesenen Verlust können je nach Sachlage insbesondere eine erneute Lieferung oder eine Erstattung in Betracht kommen.

VI Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Verlust, Beschädigung oder Mängeln der Ware bleiben von einer unterlassenen Prüfung der Verpackung oder einer fehlenden Dokumentation unberührt.

VII Der Kunde ist nicht verpflichtet, zur Wahrung gesetzlicher Verbraucherrechte einen Transportschaden gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

9. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

I Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.

II Wird eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt, kann eine erneute Zustellung erforderlich werden.

III Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe zusätzliche Kosten, können diese nur insoweit weiterberechnet werden, wie dies nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

IV Eine Änderung der Lieferadresse nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

V Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, werden die weiteren Schritte anhand des konkreten Falls und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

10. Änderungen der Lieferung und Bestellstornierung

I Wünsche zur Änderung der Lieferadresse oder anderer lieferbezogener Angaben sollten uns möglichst vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister mitgeteilt werden.

II Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung unter Berücksichtigung des jeweiligen Bearbeitungsstands geprüft werden.

III Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder des Versandwegs möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

IV Für die Stornierung einer Bestellung gelten die Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

V Bei bereits versendeten Bestellungen können die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Widerrufsformular, maßgeblich sein.

VI Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

11. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände

I Die angegebenen Lieferzeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben dar, sofern für eine konkrete Bestellung nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

II Verzögerungen können beispielsweise durch Störungen im Transportablauf, außergewöhnliche Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder andere Umstände außerhalb des gewöhnlichen Versandablaufs entstehen.

III Sollte sich eine Bestellung erheblich verzögern, werden wir den Kunden über den bekannten Stand der Lieferung informieren, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.

IV Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Kunden.

V Gesetzliche Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen, Nichtlieferung oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

12. Hinweise zur Annahme der Lieferung

I Bei der Zustellung kann der Kunde den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung prüfen und einen sichtbaren Schaden nach Möglichkeit dokumentieren.

II Bei erkennbaren Beschädigungen kann der Kunde den Zustand der Sendung dokumentieren und uns zeitnah kontaktieren.

III Werden Schäden erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos übermitteln.

IV Eine unterlassene Prüfung der Verpackung oder eine fehlende Dokumentation bei der Zustellung führt nicht zum Ausschluss der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

V Die Dokumentation eines möglichen Schadens dient insbesondere dazu, die Bearbeitung des Vorgangs zu erleichtern und den Sachverhalt nachvollziehbar festzuhalten.

13. Versandinformationen auf Produktseite und im Bestellvorgang

I Relevante Versandinformationen werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot, während des Bestellvorgangs und in diesen Versandbedingungen transparent dargestellt.

II Dazu gehören insbesondere das Liefergebiet, die geltenden Versandkosten sowie die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit.

III Die Angaben zur Lieferung sollen dem Kunden ermöglichen, die voraussichtlichen Kosten und den zeitlichen Ablauf der Bestellung vor Abschluss des Kaufs nachvollziehen zu können.

IV Soweit für einzelne Produkte besondere Versandbedingungen gelten, werden diese bei dem jeweiligen Produkt entsprechend angegeben.

V Die Versandinformationen auf unserer Website werden so gestaltet, dass sie mit den entsprechenden Angaben im Merchant Center und den tatsächlichen Versandbedingungen übereinstimmen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zum Status einer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 940 Hemingway Dr, Corona, CA 92878, USA

Telefon: +1 (951) 737-4185

E-Mail: client@ivalencora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.

15. Verhältnis zu weiteren Informationen und Richtlinien

I Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen. Die einzelnen Seiten behandeln unterschiedliche Bereiche des Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Informationsprozesses.

II Für weiterführende Informationen zu Versand, Bearbeitung, Transport und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte diese Versandbedingungen.

III Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

IV Für Informationen zur Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

V Für die allgemeinen vertraglichen Regelungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

VII Für Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung entsprechender Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum entsprechenden Formular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und weiteren Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

X Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

XI Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

XII Für allgemeine Informationen über Ivalencora konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.

XIII Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder anderen Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.

16. Aktualisierung dieser Versandbedingungen

I Wir können diese Versandbedingungen anpassen, wenn sich Versandabläufe, angebotene Liefermöglichkeiten, gesetzliche Anforderungen oder andere relevante Rahmenbedingungen ändern.

II Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgebliche Information, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

III Aktualisierte Versandbedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und sind für zukünftige Bestellungen entsprechend der jeweils geltenden Fassung zugänglich.

IV Änderungen werden nicht dazu verwendet, bereits entstandene gesetzliche Rechte des Kunden nachträglich einzuschränken.

17. Abschließender Hinweis

I Diese Versandbedingungen sollen unseren Kunden einen klaren Überblick über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Zustellung und Sendungsverfolgung geben.

II Bitte beachten Sie, dass Versandinformationen auch im jeweiligen Produktangebot und im Bestellvorgang angezeigt werden können.

III Für Fragen, die nicht unmittelbar den Versand betreffen, konsultieren Sie bitte die jeweils zuständige separate Informationsseite auf unserer Website.

IV Bitte beachten Sie insbesondere unsere separaten Seiten zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung, Bestellstornierung, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, gesetzlicher Gewährleistung und Verbraucherrechten sowie die weiteren auf dieser Website veröffentlichten Informationen.